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FOIRE AUX QUESTIONS
Chez horoya-tele, nous essayons de couvrir toutes les destinations. Si votre adresse de livraison possède une restriction dans l'envoi, vous le verrez au moment de l'achat.
Nous expédions dans dans tous les pays de l'Union européenne et de nombreux autres pays et nous proposons différentes options d’expédition pour répondre au mieux à vos besoins.
Pour nos livraisons, nous avons choisi les prestataires logistiques suivants : Colissimo, Mondial Relay, DPD.
Les tarifs d’expédition varient en fonction la destination et les articles achetés. Les frais d’expédition seront automatiquement calculés au moment du paiement.
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Comment dois-je prendre soin des vêtements que j'ai achetés?Avant la première utilisation, il est conseillé de tremper le modèle dans de l'eau tiède additionnée de quelques gouttes de citron. Certaines matières sont teintes à la main et le tissu peut déteindre. La libération de teinte s'arrête après un ou plusieurs rinçages. Nous recommandons de laver les modèles à une température de 30 degrés Celsius, il n'est pas recommandé d'utiliser d'eau de Javel ou de sèche-linge, et les modèles doivent être repassés à la température la plus élevée sur l'envers du tissu ou à travers un autre tissu. La méthode d'entretien est répertoriée sur notre site pour chaque modèle, ainsi que pour les modèles eux-mêmes.
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Comment savoir si le modèle est épuisé?Comme nous ne produisons pas d'articles en stock, nos modèles sont pratiquement toujours disponibles à l'achat. Mais il peut survenir que le matériau à partir duquel le modèle est fabriqué, n'est pas disponible sur le marché. Dans ce cas, nous vous proposerons un autre matériau similaire. Nous enverrons cette offre à votre email enregistré dans la commande ou l'Espace Client. Cela ne dépendra que de vous si vous êtes d'accord avec la proposition. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous rembourserons votre argent.
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Quelle est la taille du "MP" et comment dois-je me mesurer ?Le fait que nous productions pas sur le stock présente des avantages pour nos clients. Taille MP signifie "mesures personnelles". Personne n'est standard, certaines sont plus grandes, certaines sont plus petites et certaines ont des hanches plus grandes, une taille plus étroite. Pour que le modèle vous convienne le plus, vous trouverez dans page Guide de Taille un formulaire où vous renseignerez les valeurs du tour de poitrine, de la taille, des hanches et la hauteur approximative de la silhouette entière. Cela nous donne la possibilité d'adapter le modèle afin qu'il vous convienne mieux que les modèles standards. N'oubliez pas - il faut mesurer dans le plus grand volume de la poitrine lorsque vous utilisez un soutien-gorge préféré, dans la partie la plus étroite de la taille et dans la partie la plus large des hanches. Nous comprenons également les valeurs en ich (pouces). N'oubliez pas - ce formulaire dois accompagner la commande du modèle dans le panier où vous indiquez la taille "MP".
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